Información sobre pago contra entrega
Confirmación por SMS después de tu pedido
Inmediatamente después de completar tu pedido, recibirás un SMS confirmando la recepción.
En el mensaje también encontrarás un enlace para cancelar el pedido, en caso de que cambies de opinión.
Si la dirección es incorrecta, recibirás un enlace para corregirla.
Entrega en 3 a 5 días hábiles
Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles después del envío.
Si no te encuentras en casa al momento de la entrega, nos comunicaremos contigo para programar un nuevo intento.
Aviso: Si elegiste pago con tarjeta, el procesamiento del pedido puede tardar un poco más.
El pago se realiza exclusivamente en efectivo al momento de la entrega.
Te sugerimos tener el monto exacto, ya que el repartidor podría no tener cambio.
Es indispensable estar disponible por teléfono y presente en el domicilio el día de la entrega.
Tienes dos intentos de entrega; después de eso, el paquete será devuelto.
Garantía de 15 días
Tienes 15 días a partir de la recepción del paquete para reportar cualquier defecto de fabricación (aunque son muy poco frecuentes).
Solo necesitas enviarnos:
– Una foto y un video que muestren el problema
– A la dirección: contact@velunapetshop.com
Después de verificar el defecto, te enviaremos un producto nuevo sin costo.